Prelucrarea Datelor

Winbet și afiliații săi colectează și utilizează datele personale pentru a putea furniza accesul participanților la jocurile de noroc online și furnizarea serviciilor sale.

Politica se aplică tuturor utilizatorilor de aplicații, site-uri web, funcții și servicii Winbet din întreaga lume, indiferent de maniera în care acestea sunt accesate sau solicitate de utilizatori.

Practicile descrise în cuprinsul prezentei Politici se supun legilor aplicabile din regiunile în care operăm. Drept urmare, punem în aplicare practicile descrise în această politică numai în țările sau regiunile în care aceste practici sunt permise prin lege. Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări legate de practicile Winbet din țara sau regiunea dvs., transmitându-ne solicitarea dumneavoastră prin email, la adresa: dataprotection@winbet.ro

1. Operatorul de date cu caracter personal

Global Interactive Solution Limited este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.

2. Informațiile pe care le prelucrăm:

În scopul de a asigura utilizatorilor serviciile de jocuri de noroc la distanță,  Winbet colectează și utilizează următoarele date personale ale utilizatorilor:

Informațiile prelucrate de Winbet sunt:

• informațiile pe care le puneți la dispoziția societății în mod direct, spre exemplu, atunci când vă creați contul de joc;
• informațiile pe care le obținem atunci când utilizați serviciile noastre, cum ar fi date de localizare și informațiile despre utilizare și dispozitive;
• informații obținute din alte surse, cum ar fi partenerii Winbet și terțele părți care utilizează cheile API ale Winbet.

Următoarele informații sunt  furnizate de utilizatori în mod direct:

• profilul utilizatorului:datele personale ale utilizatorilor sunt colectate atunci când este creat sau actualizat contul de joc Winbet. Aceste date includ: numele și prenumele, adresa, vârsta, CNP, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele de conectare și parola, informații de plată sau bancare (inclusiv informații referitoare la verificarea tranzacțiilor), fotografia. Mai includ, de asemenea, preferințele și setările care permit activarea contului Winbet.
• informații pentru verificarea antecedentelor:este posibil să colectăm informații pentru verificarea antecedentelor dacă vă înregistrați să folosiți serviciile Winbet.
• conținut: colectăm informații trimise de  utilizatori atunci când este contactat serviciul de Suport Clienți ori când contactați Winbet, din orice alt motiv.

Următoarele informații sunt create automat la momentul utilizării serviciilor:

• Informații de localizare– colectăm informații despre locul exact sau aproximativ din care utilizatorii accesează platforma Winbet, conform datelor obținute prin diferite canale, cum ar fi tehnologie GPS, adresa IP și WiFi.
• Informații despre tranzacțiile financiare

Colectăm informații privind tranzacțiile financiare legate de utilizarea serviciilor noastre, inclusiv tipul serviciilor solicitate sau furnizate, data și ora tranzacției, metoda de plată

• Informații privind utilizarea platformei

Colectăm informații despre modul în care utilizați serviciile noastre. Acestea includ informații, cum ar fi datele și orele de acces, activitatea desfășurată în cadrul fiecărei sesiuni, funcțiile platformei erorile aplicației și alte activități ale sistemului, tipul de browser. În unele cazuri, colectăm aceste informații prin module cookie, pixeli de urmărire și tehnologii asemănătoare care creează și rulează identificatori unici.

• Informații despre dispozitive

Este posibil să colectăm informații despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa serviciile noastre, inclusiv modele de hardware, adresa IP a dispozitivului, sisteme de operare și versiuni, software, nume și versiuni de fișiere, limbile preferate, identificatori unici ai dispozitivului, identificatori ai strategiilor de marketing, numere de serie, informații despre mecanismul dispozitivului și informații despre rețeaua mobilă.

• Date de comunicare

Winbet poate utiliza comunicările și conversațiile purtate cu utilizatorii pentru servicii de asistență clienți, în scopuri de siguranță și securitate, pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile și pentru analiză.

Informații obținute din alte surse

Pot include:

• Informații primite de la alți utilizatori
• informații de la utilizatori despre programele de recomandare;
• parteneri de afaceri Winbet, cum ar fi furnizori de plăți, servicii ale rețelelor sociale, aplicații ori site-uri care utilizează cheile API ale Winbet sau ale căror chei API sunt utilizate de Winbet
• furnizori de servicii financiare
• surse disponibile publicului larg;
• furnizori de servicii de marketing.

Winbet poate combina informațiile colectate de la aceste surse cu alte informații aflate în posesia sa.

3. Cookie-uri și tehnologii terță parte

Winbet și partenerii săi utilizează cookie-uri și alte tehnologii de identificare în aplicațiile, site-urile web, e-mailurile și anunțurile noastre online, în scopurile descrise în această politică.

Cookie-urile sunt fișiere de text de mici dimensiuni, stocate pe browser-ul sau pe dispozitivul dvs. de către site-uri web, aplicații, media online și reclame și care permit ca website-ul să obțină anumite informații despre browser-ul tău, cum ar fi preferințele.

• Winbet folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a administra sesiunile de logare, pentru a oferi pagini web personalizate și a livra și a măsura eficiența campaniilor publicitare și alte tipuri de conținut care să reflecte nevoile și interesele utilizatorilor, analizarea traficului și a tendințelor site-ului și, în general, înțelegerea comportamentelor și intereselor online ale persoanelor care interacționează cu serviciile Winbet.

Utilizatorii pot configura browser pentru a bloca cookie-urile, inclusiv cele legate de serviciile Winbet sau să indice atunci când un cookie este trimis de noi. Este important de știut că multe dintre serviciile noastre nu vor funcționa corespunzător dacă se dezactivează cookie-urile.

Pentru mai multe informații despre cookie-uri, despre cum se folosesc și cum se aplică referitor la informațiile personale, te rugpm să vizitezi www.aboutcookies.org sau www.allaboutcookies.org.

4. Profilare

Pentru a oferi utilizatorilor oferte personalizate și materiale de marketing, Winbet colectează date personale, inclusiv informații despre comportamentul de jocuri de noroc, activitate, practici, cookie-uri și geolocație, prin care se realizează profilul utilizatorilor.

Serviciile de profilare a utilizatorilor ne ajută să detectăm potențiale comportamente frauduloase și încălcarea Termelelor și Condițiilor, potențiale practici de spălare a banilor și joc reponsabil, care respectă obligațiile noastre legale și alte reglementări care ne obligă să le raportăm către autoritățile relevante.

Activitatea de profilare este realizată cu următoarele scopuri:

• Marketing: transmiterea de oferte personalizate, newlettere și informații generale de marketing pentru o experiență personalizată de pariere.
• Joc reponsabil: Comportamentul legat de pariere paote indica un risc de a fi considerat dependent, iar în acest caz contul utilizatorului va fi închis pentru protecția sa, conform Termenelor și Condițiilor.
• Motive antifraudă: În cazul în care se descoperă încălcarea legii și/sau a Termenelor și Condițiile (ex. ai două sau mai multe conturi de joc active pe website) contul/conturile utilizatorului vor fi închise, iar activitatea de pariere anulată.
• Prevenirea și combaterea spălării banilor: Dacă profilul utilizatorului indică faptul că acesta este suspectat de spălare de bani, toată activitatea sa va fi raportată către autoritățile competente conform Termenelor și Condițiilor.

5. Distribuirea și divulgarea informațiilor

Unele dintre produsele, serviciile Winbet necesită împărtășirea informațiilor afiliații, sucursalele și partenerii noștri de afaceri, fie din motive legale, fie în cazul unor revendicări ori dispute.

De exemplu, dacă ați solicitat un serviciu disponibil prin intermediul unui parteneriat sau a unei oferte promoționale făcute de o terță parte, Winbet poate trimite informațiile dvs. acelor terțe părți. Acestea pot să includă, de exemplu, alte aplicații sau site-uri web care integrează cheile noastre API, ori partenerii de afaceri cu care Winbet se asociază în scopul unei promoții, al unui concurs sau al unui serviciu specializat.

Este posibil ca Winbet să trimită informații furnizorilor, consultanților, partenerilor din domeniul marketingului, firmelor de cercetare și altor furnizori de servicii sau parteneri de afaceri. De exemplu, pot include:

• parteneri de procesare și facilitare a plăților;
• furnizori de servicii pentru verificarea antecedentelor;
• furnizori de servicii de stocare în cloud;
• parteneri de marketing și furnizori de platforme de marketing;
• furnizori de servicii de analizare a datelor;
• parteneri de cercetare, inclusiv cei care desfășoară sondaje sau proiecte de cercetare în colaborare sau în numele Winbet;
• furnizori care ajută Winbet să-și îmbunătățească siguranța și securitatea aplicațiilor;
• specialiști, avocați, contabili și alți furnizori de servicii profesionale.

Winbet poate divulga informațiile utilizatorilor în cazul în care consideră că acest lucru este impus de legea aplicabilă, de reglementări, de un proces legal, la solicitarea organelor guvernamentale ori atunci când divulgarea acestor informații este oportună datorită unor chestiuni de siguranță sau de natură asemănătoare.

Include trimiterea informațiilor către organele de aplicare a legii, autoritățile guvernamentale, sau alte părți terțe, dacă este nevoie pentru a aplica Termenii și condițiile, regulamentele de joc sau alte politici, pentru a proteja drepturile sau proprietățile Winbet ori drepturile, siguranța și proprietatea altor persoane sau în cazul unei revendicări sau a unei dispute referitoare la utilizarea serviciilor noastre de către dvs. Dacă utilizați cardul de credit al altei persoane, este posibil să trimitem informații, conform legii, către titularul cardului de credit.

Acest lucru include trimiterea de informații către alte persoane în legătură cu sau în timpul negocierilor defuziune, de vânzare/ de cumărare a bunurilor companiei, de consolidare sau restructurare, finanțare sau achiziție a unei părți sau a întregii companii de către o altă companie.

Cu acordul utilizatorilor, Winbet poate trimite informațiile persoanel altfel decât este descris în această politică, în cazul în care a obținut în prealabil acordul persoanei vizate.

6. Păstrarea și ștergerea informațiilor

Este o parte a politicii Winbet de a reține informațiile personale ale clienților atât cât este necesar pentru scopul în care au fost inițial obținute, în acord cu principiile Data Minimisation and Storage Limitation. Nu vom reține datele tale pe o perioadă mai mare de 5 ani de la terminarea relațiilor noastre de afaceri. Însă, în umele cazuri unele informații cu caracter personal pot fi reținute pe o durată mai lungă de timp, din motive legale sau scopuri legitime. Acestea sunt legate de:

• Spălarea banilor
• Aplicarea legii civile
• Protecția jucătorilor
• Aplicarea Legii Civile
• Aplicarea Legii Penale
• Alte aspecte legale.

Utilizatorii pot solicita oricând ștergerea contului. În urma unei astfel de solicitări, Winbet va șterge informațiile care nu mai trebuie păstrate și va restricționa accesul sau utilizarea oricăror informații care trebuie încă păstrare.

În urma unei astfel de solicitări, Winbet șterge informațiile ce nu trebuie păstrate. În anumite situații, este posibil ca Winbet să nu vă poată șterge contul. De exemplu, în cazul în care aveți o sumă restantă, o revendicare sau o dispută nesoluționată în cadrul contului. După soluționarea problemei respective, Winbet va șterge contul așa cum s-a descris mai sus.

De asemenea, Winbet poate păstra anumite informații în scopuri legitime de afaceri, cum ar fi prevenirea fraudelor și îmbunătățirea siguranței și securității utilizatorilor. De exemplu, dacă Winbet închide contul unui utilizator din cauza comportamentului periculos sau a unor incidente de securitate, Winbet poate păstra anumite informații despre acel cont pentru a împiedica utilizatorul respectiv să își deschidă un nou cont Winbet.

Winbet are nevoie de informații referitoare la profilul utilizatorilor pentru a asigura serviciile oferite și păstrează aceste de informații atât timp cât contul rămâne activ. Winbet păstrează anumite informații, inclusiv cele legate de tranzacții, de locul, dispozitivul și statisticile de utilizare, timp de cel puțin 5 ani de la data încetării relației comerciale, conform reglementărilor, cerințelor fiscale, precum și a altor cerințe corespunzătoare teritoriilor în care își desfășoară activitatea. După ce aceste informații nu mai sunt necesare pentru a furniza serviciile, Winbet adoptă măsuri pentru a împiedica accesul la informații sau folosirea informațiilor în scopuri ce nu țin de respectarea acestor cerințe sau de siguranța, securitatea sau prevenirea și detectarea fraudelor.

7. Drepturile Utilizatorilor

Prezenta secțiune oferă informații despre drepturile utilizatorilor din Uniunea Europeană și responsabilitățile companiei Winbet în conformitate cu acest regulament.

În orice moment în timpul păstrării sau procesării datelor personale, utilizatorii au următoarele drepturi și pot trimite cereri privind  contul personal:

• Dreptul de acces –dreptul de a accesa datele personale pe care le stocăm despre utilizatori;
• Dreptul de rectificare – dreptul de a corecta datele pe care le stocăm despre tine, dacă acestea sunt incomplete sau incorecte;
• Dreptul la ștergere –dreptul de a solicita ca datele stocate să fie șterse din bazele de date, societatea fiind obligată să satisfacă această cerere, în limitele prevăzute de lege;
• Dreptul la restricție a procesării datelor – dreptul de a solicita restricționarea procesării datelor personale societatea fiind obligată să satisfacă această cerere, în condițiile legii;
• Dreptul la portabilitatea datelor – dreptul utilizatorului de a transfera datele deținute de Winbet către altă organizație;
• Dreptul la obiecție – dreptul utilizatorului de a obiecta față de anumite activități de procesare, atunci când anumite condiții se aplică.

Societatea va analiza cererile primite și va transmite detalii despre starea cererii (acceptarea cererii, acceptarea parțială a cererii, respingerea cererii), cât mai curând posibil, dar nu mai mult de o lună de zile de la trimiterea cererii. În cazul în care cererea este refuzată, Winbet  va motiva acest refuz.

Refuzul societății poate fi contestat, prin adresarea unei sesizări către autoritățile competente sau DPO, prin email la adresa dataprotection@winbet.ro

Winbet își rezervă dreptul de a refuza cererile care sunt înregistrate prea des, cele care solicită un efort tehnic disproporționat, cele care pot avea consecințe tehnice disproporționate, cele care aduc altor persoane un risc de încălcare a confidențialității sau cele care sunt foarte nepractice.

8. Actualizări ale acestei politici

Winbet are dreptul de a actualiza ocazional această politică. Dacă utilizați serviciile Winbet după o actualizare, se prezumă că ați acceptat neechivoc politica actualizată.

În cazul unor modificări semnificative, utilizatorii vor fi informați cu privire la modificări prin intermediul aplicațiilor Winbet sau prin alte mijloace, cum ar fi e-mailul.

9. Securitate

Protecția informațiilor personale ale utilizatorilor este foarte importantă pentru Winbet și, de aceea, ne strădium constant pentru a oferi cele mai bune metode de protejare a acestora, de prevenire a accesului neautorizat și/sau posibilelor modificări. Aceste metode includ proceduri tehnice, monitorizare și pași de urmărire necesari prevenirii folosirii greșite a datelor personale, accesului neautorizat sau dezvăluirea, pierderea, alterarea și distrugerea.

10. Contact

Pentru soluționarea oricărei cereri privind aplicarea Policitii de confidențialitate și prelucrare a datelor cu character personal, utilizatorii pot transmite email la adresa dataprotection@winbet.ro.